OUTSOURCIA MADAGASCAR
Externalisation Offshore – Relation Clients – Traitement de données – BackOffice Web – Value Data Services, spécialiste dans l’outsourcing offshore à partir de l’Océan Indien.
offre(s)
Assurer le suivi technique des projets confiés en toute autonomie Concevoir, tester et optimiser des solutions performantes avec l’équipe QA Garantir la qualité du code et résoudre les éventuels problèmes techniques Effectuer une veille technologique constante…
Animer des rendez-vous avec le(s) client(s) afin d’identifier les besoins Participer à l'élaboration d'une stratégie (ressources humaines et temps prévu) Rédiger un cahier des charges pour encadrer le projet Fixer les différentes phases de la mise en…
- Intervention en cas de pannes réseaux/systèmes et paramètre - Résoudre les problèmes sur les systèmes d’ exploitation et les logiciels tiers (diagnostic et solution) - Réaliser les opérations de nettoyage et maintenance des équipements réseaux. - Déplacement…
-Assurer le traitement des demandes des clients de manière professionnelle pour la réussite du projet -Emission ou réception d'appels, mails et/ou sms -Animation tchat -Tenir informé le responsable du dossier sur les anomalies rencontrées en cours de traitement…
* Accompagnement & Amélioration : - Identifier les besoins de formation avec chaque département et direction. - Garantir la qualité des actions de formation et leur conformité. - Documenter et optimiser l’utilisation de nos outils internes. *Conception &…
- Création de dessins techniques à partir de croquis, spécifications et données fournies par les ingénieurs ou les architectes - Modification et mise à jour des dessins existants selon les exigences et les modifications apportées aux projets - Assurer la conformité…
Gestion du compte client : -Participe à l’élaboration et anime les réunions COPROD, COQUALI, COPIL -Identifie les besoins d’évolution de la prestation avec le client -S’assure de la proactivité dans la communication avec le client Suivi terrain de la production…
- Animer des sessions de formation sur AutoCAD et ArchiCAD en présentiel adaptées aux besoins de nos collaborateurs - Créer et adapter des supports pédagogiques - Évaluer les compétences des participants et fournir des retours constructifs pour améliorer leurs…
Gestion du compte client : -Participe à l’élaboration et anime les réunions COPROD, COQUALI, COPIL -Identifie les besoins d’évolution de la prestation avec le client -S’assure de la proactivité dans la communication avec le client Suivi terrain de la production…
- Piloter la production : dimensionnement, planification, organisation - Garantir l'atteinte des objectifs fixés quantitativement et qualitativement - Construire ou améliorer les indicateurs de performance et prendre les mesures de réajustement nécessaires…