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SUPERVISEUR GERMANOPHONE - Antananarivo 

16/02/2024 |  Webhelp Madagascar |  Contrat CDI |  Antananarivo 
 
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Webhelp est un leader européen de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux.

Rattaché au chef de projet, le superviseur aura pour mission de :

- assurer un management de proximité d'une équipe de conseiller(ères) clients
- garantir la bonne dynamique de l'équipe ainsi que l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par le client et Webhelp.
- piloter la performance de l'équipe

- Diplôme du baccalauréat au minimum
- Niveau B2 en allemand au minimum
- Bonne maîtrise du français
- Expérience réussie dans un centre d'appel
- Bonne capacité managériale
- Force de proposition, rigoureux(se) et aimes le challenge
- Solides capacités d'analyse et maîtrises les outils Excel, Word et power point.

Référence

SUP-GER
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