20/02/2024 |  Webhelp Madagascar |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Webhelp est un leader européen de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux.

Rattaché au chef de projet, le Contrôleur qualité production aura pour mission de :
- garantir le bon fonctionnement du système de contrôle qualité
- réaliser des enregistrements et des évaluations d'appels suivant un référentiel donné
- participer au processus de montée en compétence qualité des projets
- s'assurer de la bonne application et de la conformité des process

- Diplôme du baccalauréat au minimum

- Niveau B2 en allemand au minimum

- Bonne maîtrise du français

- Expérience réussie dans un centre d'appel

- Bonne capacité managériale 

- Force de proposition, rigoureux(se) et aimes le challenge

- Solides capacités d'analyse et maîtrises les outils Excel, Word et power point. 

Référence

CQP-Ger