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RESPONSABLE QUALITE FORMATION BILINGUE FR/EN-réf:RQF - Antananarivo 

17/05/2024 |  CONCENTRIX MADAGASCAR |  Contrat CDI |  Antananarivo 
 
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Concentrix est un leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux.

Ici nous t’offrons :
Formation et coaching
Espaces de travail modernes et agréables
Des challenges à l’international
Une possibilité d’évolution de carrière rapide et plein d’autres opportunités qui s’offrent à toi

Rattaché(e) à la Direction Production, vous aurez pour mission de:
- Orchestrer des sessions de brainstorming dynamiques, concevoir des modules stimulants et fournir des synthèses claires pour une assimilation optimale
- Élaborer une roadmap précise pour le déploiement et la montée en charge des formations, tout en assurant une gestion administrative impeccable.
- Garantir l'application de la bonne application de la démarche qualité sur son périmètre
- Définir la stratégie d'écoute et de contrôle qualité
- Assurer le suivi, l'analyse et l'atteinte des SMQ et résultats NF345 mensuels et mettre en place les mesures correctrices si nécessaire

Titulaire d'un BACC+3 avec une expérience solide démontrant une expertise avérée dans un poste similaire
Une parfaite maîtrise du français et de l'anglais
Une capacité à concevoir un plan de formation et à l'adapter en fonction des besoins
Une parfaite maîtrise des normes et des indicateurs de la production
Des compétences analytiques solides
Une aptitude naturelle au leadership et à la gestion d'équipe
Un esprit dynamique et créatif, capable de proposer des solutions innovantes face aux défis rencontrés, tout en maintenant une rigueur exemplaire

Référence

RQF
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