Sous la responsabilité du Responsable Marketing et Communication
Le ou la chargé(e) de communication interne et externe met en œuvre la stratégie de communication interne ou externe de l'entreprise pour attirer et fidéliser la clientèle. Contribue à améliorer l'image de marque de l'entreprise par rapport à la concurrence.
1/ Périmètre d’activité pour la communication interne
Contribuer à la création du lien et une cohésion d’entreprise entre les salariés
Attributions :
- Contribuer à la réalisation de la stratégie de communication interne de l’entreprise
- Relayer la stratégie de l’entreprise auprès des salariés, accompagner le changement et promouvoir en interne l’image et les valeurs de l’entreprise en collaboration avec le service des ressources humaines
- Animer au quotidien les contenus du site intranet de l’entreprise et proposer sur les évolutions de la plateforme (fonctionnalités, ergonomie…)
- Concevoir des supports de communication destinés au public interne
- Mettre en place des sondages et des enquêtes d’opinion internes, analyser les résultats et en faire une synthèse
- Gérer les événements internes à l’entreprise
2/ Périmètre d’activité pour la communication externe
Contribuer à améliorer l'image de marque de l'entreprise par rapport à la concurrence et à mettre en œuvre le plan de communication marketing.
Attributions :
- Participer à la mise en place de la stratégie de communication externe de l’entreprise
- Déployer les différents canaux et supports de communication pour promouvoir les actions marketing et communication de l’entreprise
- Créer du contenu pour tous les documents utiles à l’entreprise, s’adressant au public externe
- Assurer la mise en place des outils d’aide à la vente, et tout autre matériel marketing pour les promotions, campagnes et événements
- Maîtriser l’e-réputation de l’entreprise en s’appuyant sur le community managers junior interne et prestataire externe
- Promouvoir l’image de l’entreprise à travers divers formats et être force de proposition sur le choix des messages.
- Apporter un appui technique aux services internes dans leurs actions de communication auprès du public externe
- Concevoir des documents, produits documentaires et les mettre à disposition des acteurs concernés
- Maintenir à jour le press-book et la documentation
- Développer le site web et l'animer pour améliorer la notoriété, le dynamisme du réseau et faciliter la vente
- Mettre en place des campagnes de publicité en ligne (Facebook Ads, Google Ads…) dans le respect du budget.
- Assurer et coordonner les actions de communication qui aident au développement des pharmacies et les activités correspondantes
- Assurer une veille importante sur le marché, la concurrence, les tendances des consommateurs
- Réaliser des enquêtes d’opinion et de satisfaction client, analyser les résultats et en faire une synthèse
- Mettre en œuvre et coordonner les actions événementielles, et mettre l'accent sur une communication institutionnelle dynamique
- Établir des reportings
- Formation supérieure en communication et/ou marketing - Bacc +3 minimum
- Avoir une expérience d’au moins trois (3) ans dans le domaine
- Parler couramment le malgache, français, l’anglais sera un atout
Compétences techniques
- Avoir une bonne connaissance des logiciels de publication assistée par ordinateur : photoshop, illustrator, Indesign, canva.
- Maîtriser les outils de la communication digitale et réseaux sociaux
- Être un bon connaisseur de la chaîne graphique et chaîne de production dans la fabrication des supports de communications
- Avoir très bonne une compétence de communication écrite et verbale
Compétences comportementales
- Être Polyvalent(e)
- Avoir un esprit d’initiative
- Savoir être force de proposition et disposer d’un esprit créatif et de curiosité intellectuelle
- Avoir le sens de la rigueur et de l’organisation
- Être ponctuel(le)
- Capacité à travailler en équipe
Résultats attendus
- Amélioration des résultats commerciaux, satisfaction client, fidélisation client
- Retour sur investissement des opérations de communication et de promotion
- Supports de communication efficaces et fournis dans les délais
- Augmentation des taux d’engagement et notoriété de la marque auprès du public externe
- Augmentation, du taux de lecture de la newsletter externe et taux de visite du site intranet
- Mise à jour des tableaux de bord, donnés, bilan
Si vous correspondez au profil, merci d’adresser votre dossier de candidature (CV, LM, Prétention salariale) via le site.
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