- Assurer la propreté, l’hygiène, l’entretien, le confort et l’ harmonie de l'hôtel,
- Superviser les activités ménagères,
- Prendre en charge la gestion du service des étages,
- Diriger, coordonner et encadrer les personnels chargés du nettoyage,
- Veiller à la qualité des prestations.
- Assurer le succès des arrivées et départ client (check-in, check out),
- S’assurer que tout soit parfait pour le client,
- Satisfaire les demandes des clients,
- Veiller au bon fonctionnement des équipements, des installations sanitaires et électriques.
- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
- Très bonne présentation,
- Apte à représenter l’hôtel auprès de la clientèle et gérer l’équipe hébergement
- Réactivité et dynamisme
- Capacité à travailler en équipe et à motiver une équipe,
- Connaissance des méthodes d’amélioration continue,
- Management d’équipe : animation et accompagnement
- Capacité d’innovation,
- Prise d’initiative