18/06/2024 |  AGENCE DE VOYAGE INTERNATIONALE |  Contrat CDD |  ANTANANARIVO 

Vente de billets. Planification et organisation de voyage individuel ou collectif : transport, hébergement, activités tout au long du voyage.

Responsabilités :
• Réserver des billets d'avion, des hôtels, des locations de voitures et d'autres services de voyage.
• Gérer les modifications et les annulations de réservations.
• Conseiller les clients sur les destinations de voyage, les itinéraires et les options d'hébergement.
• Offrir un service après-vente de qualité et gérer les réclamations des clients.
• Se tenir informé des tendances et des offres du marché du voyage.
• Travailler en étroite collaboration avec les prestataires de services et les partenaires pour garantir des voyages sans encombre.

Compétences requises :
• Expérience préalable en tant qu'agent de voyage ou dans un rôle similaire (2ans +).
• Connaissance approfondie des systèmes de réservation Amadeus et Galileo est indispensable.
• Maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel, Outlook et Word.
• Maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais est indispensable.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Esprit d'équipe et sens du détail.
• Sens élevé des responsabilités et méticulosité.

Qualifications :
• Diplôme en tourisme, gestion hôtelière ou domaine connexe.
• Certification IATA ou équivalent serait un plus.

Référence

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