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INGENIEUR NOC - STELLARIX - Antananarivo 

30/09/2024 |  STELLARIX |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 07 Octobre 2024 |  Antananarivo 
 
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Data centre / Télécom / IT / Digitalisation / Monitoring d'infrastructure

Assurer la supervision de l’infrastructure et services:

- Analyser les alertes et les événements pour identifier les problèmes techniques
- Confirmation à temps de la présence d’incident affectant les services

Suivi et alimentation des tickets:

- Elaborer un ticket, faire des suivis et mises à jour des événements
- Suivi des opérations de correction et travaux programmés par l’équipe

Traitement des réclamations clients:

-Pris en charge des réclamations clients, ouverture de tickets et information des personnes concernées
- Recueillir les infos nécessaires auprès du client

Suivi et alimentation des tickets:
- Clôture des tickets en respectant le SLA demandé
- Etablir un reporting en cas de besoin urgent

- Connaissances d’outils de supervisions
- Aisance avec les outils bureautiques
- Disponible pour travailler en horaire de travail flexibles, y compris les quarts de nuits et les week-ends
- BAC + 4/5 en Informatique / Telecom connexe
- Sortant d'école ou première expérience
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