AGENT D'ESCALE - Antananarivo

21/03/2025 | SMILEBOX | Contrat CDI | Antananarivo

cabinet d'externalisation RH

- Assister au briefing et au débriefing
- Préparer le comptoir d’enregistrement et sécuriser les talons bagages et les cartes d’embarquement
- Effectuer toutes les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages
- Procéder aux questionnements de sûreté /sécurité des passagers
- S’assurer que chaque bagage est identifié au nom du passager (étiquette, porte adresse)
- Vérifier la concordance pax/identité/billet à l’enregistrement et à l’embarquement
- Informer les passagers par les annonces ouverture de l’enregistrement /clôture de l’enregistrement / arrivée et embarquement de l’avion / retard
- Effectuer l’accueil des passagers arrivée / transit / départ
- Effectuer toutes les opérations d’embarquement
- Vérifier la concordance du nombre des passagers embarqués et document
- Assister les passagers à particularité à l’enregistrement, à l’embarquement et à l’arrivée
- Assister et informer les passagers en cas d’irrégularités d’exploitation : présence à la porte d’embarquement,
- Assurer le traitement des prises en charge passagers : hébergement, prestation au sol et transport
- Assurer le traitement des litiges bagages
- Rendre compte systématiquement à ses supérieurs hiérarchiques des évènements, incidents ou des résultats des actions entreprises
- En plus de sa tâche usuelle l’agent est responsable de l’application des procédures de sûreté et sécurité.
- Assurer toute autre activité jugée par le supérieur hiérarchique nécessaire au bon fonctionnement du service dans la limite de ses qualifications
- Assurer le fonctionnement au quotidien et la continuité de la gestion de la sécurité
- Sensibiliser tout le personnel sur la culture sécurité
- Veiller à l’application de procédures de gestion de risques, de la gestion du changement, et de l’analyse de l’activité

- BAC + 2 ou Etre titulaire d’un certificat théorique en ATE
- Expérience en escale serait un atout
- Maîtriser l’anglais et le français
- Maîtriser l’outil informatique
- Discernement, rapidité, disponibilité et bonne condition physique
- Expérience du travail en escale et/ou capacité élevé d’apprentissage
- Polyvalence, dynamique et méthodique
- Sens de l’accueil / Elocution claire
- Apte à travailler en horaires décalées
- Bon sens de responsabilité
- Etre rigoureux et professionnel
- Avoir un sens des relations humaines, un bon esprit d’équipe
- Avoir une grande capacité rédactionnelle et une aisance verbale
- Avoir un excellent esprit d’analyse, une grande disponibilité
- Capacité à travailler sous-pression et maîtrise de soi
- Capacité à travailler en horaires décalés, de nuit et jours fériés

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