25/03/2025 |  LUCEO Group |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 23 Avril 2025 |  Antananarivo 

LUCEO Group, acteur majeur en distribution, immobilier, santé, hôtellerie et restauration, s'engage avec ses partenaires pour un développement durable, une innovation continue et un impact positif.
Une vision commune, un avenir rayonnant.

- Prendre en charge les clients à leur arrivée et être responsable du service Accueil et de la Réception de l'hôtel.
- Faciliter le déroulement du séjour des clients et répondre à leurs demandes de services divers.
- Encaisser les règlements au départ des clients.
- Gérer une équipe de réceptionnistes et de night auditors, définir le planning et coordonner le travail dans un souci constant d'excellence du service client.
- Gérer le planning des réservations et entretenir les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation.
- Promouvoir l’établissement auprès des professionnels du tourisme et développer des opérations spéciales d’accueil pour le Groupe.
- Veiller au respect de la réglementation en vigueur.
- Assurer des formations sur site afin de garantir le respect des standards de la marque et veiller à ce que les collaborateurs soient formés et mis à jour régulièrement.

- Diplômé(e) en hôtellerie, restauration, gestion ou domaine équivalent
- Plus de cinq (5) ans d'expérience à un poste similaire
- Maîtrise du PMS (Property Management System)
- Excellente maîtrise des langues française et anglaise
- Très bonne présentation et compétences commerciales
- Forte capacité de négociation, leadership et management d’équipe
- Sens du service, accueil, esprit dynamique et bon relationnel

Référence

CHEF RÉCEPTIONNISTE