Réceptionniste d'Hôtel - Antananarivo ,Madagascar

13/01/2025 | IBIS | Contrat CDI | Date limite de candidature : 31 Janvier 2025 | Antananarivo ,Madagascar

Hotellerie de luxe

- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
- Fournir toutes les informations nécessaires sur les services de l’hôtel.
- Prendre, confirmer et gérer les réservations (par téléphone, email, système de réservation en ligne).
- Répondre aux appels entrants, orienter et renseigner les clients ou les rediriger vers le département approprié.
- Assurer le traitement des paiements à l’arrivée et au départ des clients. Gérer les règlements par carte bancaire, espèces ou autres moyens de paiement.
- Communiquer les demandes ou informations nécessaires aux autres services de l’hôtel (conciergerie, ménage, maintenance, etc.).
- Identifier et résoudre les demandes ou réclamations des clients pour assurer leur satisfaction.
- Gérer les rapports quotidiens, mises à jour des systèmes de gestion des clients et des données relatives au séjour.
- Apporter une aide supplémentaire si nécessaire (services divers, informations locales, etc.).

Bac +en hôtellerie, gestion ou autre domaine pertinent
Expérience similaire en tant que réceptionniste.
Connaissance des logiciels de gestion hôtelière
Excellentes aptitudes à la communication, sens de l’écoute, présentation soignée et sens de l’accueil.
La maîtrise de l'anglais ainsi que d’autres langues étrangères

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