Vous appuierez le Service délivery manager dans les missions suivantes :
Être en lien avec tous les interlocuteurs des projets : clients, équipes techniques et la Direction
• Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats
• Coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service
• Identifier les événements pouvant impacter le contrat de services
• Management et gestion de projet : gestion des risques, des plannings, des budgets, des ressources
• Master II en Management de projet, ingénierie industrielle, ou autres domaines connexes
• Intégrité
• Capacité d'analyse
• Sens de la communication et aisance relationnelle
• Aptitude à travailler en équipe
• Sens de l’anticipation et objectivité
• Sens du service et de la relation clients
• Organisation et sens de la confidentialité