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HOT LINER SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 1 - ANTANANARIVO 

30/09/2024 |  SERASERA INTERNATIONAL |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 07 Octobre 2024 |  ANTANANARIVO 
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Spécialiser dans le domaine du Taxi.

Suivi des clients individuels et le diagnostic des incidents afin de les résoudre notamment par le biais d’outils de prise en main à distance.
Vous assurez l’interface avec le niveau 2 de support auquel vous remontez les cas non résolus sous la responsabilité d’un chef de projet.

Une expérience dans un poste similaire.
Une bonne connaissance d’Android et IOS et PC
Vous avez des aptitudes à travailler au téléphone et l’envie de résoudre les problèmes de client à partir de procédures établies.
Vous devez parler et écrire français couramment, rédiger des tickets de support en français concernant vos actions de résolution/dépannage du client.
Vous êtes curieux(se) et motivé(e) pour vous tenir au courant de l’évolution des technologies du moment.
Après formation, une certaine autonomie est la clé indispensable.

Référence

TSI/SI/2024
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