22/11/2024 |  Anonyme |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 10 Janvier 2025 |  TANA RENIVOHITRA 

BPO

Titulaire d’un Master 1 au minimum en Management, Gestion de la qualité ou équivalent
Expérience confirmée dans un environnement de centre d’appels, BPO
Maîtrise des principes du management de la qualité (ISO, Lean Six Sigma, Gestion des risques)
Maîtrise des outils de contrôle qualité et méthodologies de formation
Bonne compréhension des attentes clients et des indicateurs clés de performance (KPI)
Compétences en gestion de projet et conduite du changement
Excellente maîtrise des outils informatiques (Excel, Powerpoint, CRM, …)
Maîtrise le Français et Anglais
Rigueur, méthode et sens de l’analyse
Excellentes capacités de communication (orales et écrites)
Esprits créatif et force de proposition face aux nouveaux défis
Capacité d’adaptation dans un environnement dynamique.

Référence

RQF/ NOV 2024