• Maîtrise de HTML -CSS- SHOPIFY
• Utilisation des outils de distribution logicielle
• Diagnostic de pannes ou d'anomalies pour apporter les corrections nécessaires
• Ecoute des utilisateurs
Connaissances
• Méthode de diagnostic
• Outils de gestion des incidents
• Méthode d'organisation du poste de travail
• Normes et procédures de sécurité
• Architecture technique utilisée
• Logiciels et matériels réseaux
• Techniques de prise d'appel
• Expression orale
Qualités requises
• Résistance au stress - Contrôle de soi
• Orientation client
• Respect des délais
• Communication
• Esprit d'initiative