17/04/2025 |  PROPITECH SARLU |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Nous sommes une entreprise dynamique et innovante aux activités variées :

- Conseil et fourniture de services informatiques : création et maintenance de sites Internet, de serveurs, développement de logiciels, etc.
- Prestations infographiques et vidéos
- Conseils et études de projets dans le domaine de la construction
- Rédaction de guides sur la construction bois et la maçonnerie
- Achats et vente de matériels et matériaux de construction
- Travaux de construction et rénovation

Nous avons besoin d’un(e) collaborateur(rice) capable d’accompagner les clients avec professionnalisme, tout en comprenant les enjeux techniques de leurs demandes.

Votre mission :
Vous jouerez un rôle central dans la conception des projets clients SUNDIY, de la première prise de contact jusqu’à la validation de l’étude technique.
Ce poste hybride, à la croisée du conseil technique et de la relation client, s’adresse à une personne à l’aise dans les échanges tout autant que rigoureuse dans le suivi des projets.

Vos principales responsabilités :

Relation client (70%):
- Répondre aux sollicitations clients (appels et emails) de manière claire, courtoise et professionnelle
- Comprendre les besoins et contraintes techniques, esthétiques ou budgétaires du client
- Conseiller sur la configuration des pergolas SUNDIY (orientation, dimensionnement, structure...)
- Suivre les clients jusqu’à l’envoi de leur commande (et parfois au-delà)
- Proposer des solutions techniques argumentées et rassurantes

Suivi et validation des études techniques (30%):
- Vérifier et valider les études réalisées par l’équipe technique (modélisation, devis, plans, etc.)
- Garantir la cohérence entre les attentes client et les livrables (3D, devis, visuels)
- Coordonner les priorités avec les membres de l’équipe
- Intégrer les retours clients (ajustements, modifications)
- Selon votre niveau, réaliser vous-même les études techniques (modélisation SketchUp, devis, insertion photo) en binôme avec un référent

Une expérience en relation client technique ou en suivi de projet est un vrai plus

Compétences :
- Excellente maîtrise du français écrit et oral
- Sens du contact : écoute, pédagogie, capacité à rassurer et convaincre
- Bonne analyse technique : savoir poser les bonnes questions, repérer les incohérences, proposer des alternatives
- Connaissance de logiciels de modélisation 3D (type SketchUp) très appréciée (nous vous formerons si nécessaire)
- À l’aise avec les outils numériques (e-mail, téléphone, gestion de projet)

Qualités personnelles :
- Rigueur, sens du détail, autonomie
- Proactivité, anticipation des besoins clients
- Esprit d’équipe et sens des responsabilités
- Envie de s’investir dans une structure agile, humaine, en croissance

Ce que nous offrons :
- Un poste à responsabilités évolutives
- Un cadre de travail stimulant, axé sur l’écoute et la confiance
- Une formation sur nos produits et nos outils
- Une équipe soudée et bienveillante
- Une ambiance de travail dynamique

Pour postuler, merci d’envoyer :
- Votre CV à jour
- Une lettre de motivation, orientée client et technique
- Votre disponibilité et prétentions salariales

Référence

TRC20250417