21/02/2025 |  Proactif Call Center |  Contrat Free-lance | 

Proactif Call Center, actif depuis 2012, est un centre d’appels spécialisé en télévente et qualification de leads. Forts de plus de 10 ans d’expérience, nous offrons un environnement dynamique où la performance et le développement des compétences sont au cœur de notre réussite. Nous accompagnons nos équipes avec des formations continues et des outils performants pour garantir leur succès. Rejoignez-nous pour évoluer dans un cadre stimulant et ambitieux !

Vous êtes passionné par la formation et le développement des compétences ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où votre expertise aura un impact direct sur la performance des équipes ? Rejoignez Proactif Call Center !

En tant que formateur, vous serez en charge de :
- Former et accompagner les nouveaux téléconseillers pour garantir leur montée en compétences
- Animer des sessions de formation initiales et continues (techniques de vente, gestion des appels, argumentaire, etc.)
- Évaluer les acquis et identifier les axes d'amélioration
- Mettre en place des supports de formation adaptés
- Suivre les performances des agents et proposer des actions correctives
- Sensibiliser à la qualité et aux exigences du métier

- De formation BAC + 2 minimum ou équivalent souhaité
- Une expérience de 1 à 3 ans en tant que formateur dans les centres d’appels
- Maîtrise MS Office et Hermes Net souhaité
- Un très bon niveau de français oral et écrit est exigé
- Solides compétences pédagogiques et capacité à motiver et inspirer les agents.
- Expérience du télétravail souhaité
- Excellente connexion internet