26/07/2024 |  ANONYME |  Contrat CDI |  Antananarivo 

INSTITUTION DE MICROFINANCES

Expérience préalable dans le service clientèle, de préférence en tant que conseiller niveau 1 et ou 2.
Connaissances approfondies des produits ou services de l'entreprise. Certifications ou formations supplémentaires en service clientèle ou en résolution de problèmes un atout.
Connaissance des services et des technologies
Capacité à négocier des accords de niveau de service mutuellement bénéfiques
Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre efficace de l'équipe.
Forte aptitude à la communication verbale et écrite.
Capacité à gérer les situations difficiles et les clients mécontents avec calme et professionnalisme.
Capacité à gérer plusieurs tâches et demandes en même temps

Qualités personnelles :

Organisé et flexible
Intégrité
Sens du leadership
Excellente communication
Esprit collaboratif

Référence

RSN2-2024