31/07/2024 |  ANONYME |  Contrat CDI |  Antananarivo, Antsirabe, Ambositra, Fianarantsoa, Manakara, Moramanga, Ambatondrazaka, Toamasina, Fénérive Est, Ihosy, Sakaraha, Toliara, Mahajanga, Diego, Nosy Be, Taolagnaro 

INSTITUTION DE MICROFINANCES

La mission principale d'un Commercial/Gestionnaire de portefeuille est de promouvoir les produits et développer les ventes de l’institution tout en contribuant au développement du portefeuille de crédit et au maintien de sa qualité. Il sera également en charge de la promotion des services de monnaie électronique, d’accueillir les clients de manière professionnelle et d’assurer les traitements des dossiers de clients

Responsabilités:

Atteinte des objectifs de vente :
Contacter les clients pour leur proposer de nouveaux produits ou services.
Expliquer les avantages et les conditions de chaque produit, en mettant en avant les solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
Réaliser les objectifs de vente fixés par l'entreprise. Cela peut inclure des objectifs de volume de prêts accordés, de nombre de nouveaux clients acquis ou de chiffre d'affaires généré.
Gestion des relations Clients :
Procéder à l’ouverture et la mise à jour des comptes clients dans le système informatique
Assurer la gestion des relations clientèles existantes : satisfaction et fidélisation client.
Maintenir une relation de qualité vis-à-vis des clients pour répondre à leurs besoins et/ou réclamation.
Procéder au montage, à l’évaluation et à l’analyse des demandes de microcrédit selon la politique et les procédures d’octroi en vigueur :
Mettre à jour les dossiers relatifs aux demandes de prêt
Visiter les clients pour assurer la collecte des données fiables et pertinentes
Analyser les risques, accepter ou refuser les demandes de prêt suivant les critères d’éligibilité et la politique crédit adoptée
Évaluer la situation financière des clients pour évaluer la solvabilité des clients dont ses revenus, ses dépenses et ses antécédents de crédit, veiller aux ratios financiers
Proposer, soutenir le montant, la durée et les taux d'intérêt du prêt
Mettre en œuvre les actions prévues par les manuels de procédure relatif au suivi client
Assurer la veille sur la qualité de portefeuille crédit :
Veiller à la qualité du portefeuille de crédit, détecter et prévenir les risques, assurer la conformité
Assurer le recouvrement des prêts en retard selon la politique adoptée
Suivre l’évolution des prêts existants et le renouvellement des prêts
Assurer l’opérationnalisation des activités et services de distribution de monnaie électronique au sein de l’agence

Bac+2 en gestion, finances, économie ou domaines connexes
1 à 2 ans d’expérience préalable en tant que commerciale ou agent de crédit ou gestionnaire de portefeuille client d’une institution financière.
Une expérience réussie dans le développement d’un portefeuille de crédit et dans le maintien de sa qualité
Forte orientation vers les résultats et atteinte des objectifs de vente fixés par l'institution
Maitrise des étapes et procédures de crédit
Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients, force de négociation
Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec divers départements et parties prenantes
Connaissance approfondie des produits financiers offerts, tels que les prêts, les comptes et les services de monnaie électronique.
Familiarité avec les outils et les logiciels spécifiques utilisés dans le secteur bancaire
Apte à des fréquents déplacements sur le terrain et à conduire une moto

Qualités personnelles:
Dynamique et proactif
Confidentialité et sens de la responsabilité
Aisance relationnelle
Rigueur à la procédure opérationnelle, polyvalence métier
Esprit d’équipe
Capacité à travailler de manière autonome

Référence

CGP-2024