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CHEF DE PROJET BPO-réf:REC 2025/ CP_BPO - Antananarivo 

05/02/2025 |  OWORKERS |  Contrat CDI |  Antananarivo 
 
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En tant que prestataire en externalisation, OWORKERS aide tous types de sociétés à externaliser en offshore à Madagascar, leurs processus d’affaires (BPO) en majorité liés à la saisie et traitement de données, modération, back office administratif, retranscription audio et management de contenus.

Sous la responsabilité du Directeur de Production, nous recherchons un(e) Chef de Projet qui garantira la gestion efficace des projets, la performance des équipes et la coordination des ressources, tout en respectant les délais, les exigences des clients et les normes de qualité.

Missions :
- Élaborer les plans de projet et allouer les ressources nécessaires.
- Maintenir une communication régulière avec les clients pour garantir leur satisfaction.
- Identifier et gérer les risques, en garantissant la qualité des livrables.
- Superviser et animer les équipes, en veillant à leur développement professionnel.
- Effectuer des reportings réguliers sur l'avancement des projets et les performances de l’équipe.

- Diplôme Bac+3 ou plus en gestion, management ou équivalent.
- Expériences d'au moins 5 ans en gestion de projets, idéalement dans le secteur BPO.
- Expérience managériale confirmée et sens du leadership.
- Excellente maîtrise du français, tant à l’écrit qu'à l’oral.
- Maîtrise parfaite des outils Excel et Google Sheet.
- Bonne connaissance des méthodologies de gestion de projet et des processus BPO.
- Organisation, rigueur et autonomie, avec une capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
- Excellentes compétences en communication et en prise de décision.

Référence

REC 2025/ CP_BPO
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