07/04/2025 |  OPTISERV |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 31 Mai 2025 | 

Spécialiste dans l'externalisation de la relation client

- Traiter les demandes clients via divers canaux de communication
- Prendre en charge les réclamations et résoudre les litiges dans le respect des délais et des procédures internes
- Analyser les retours clients et formuler des propositions d’amélioration de l’expérience utilisateur
- Contribuer à la fidélisation en garantissant un service client de qualité et en anticipant les besoins des clients
- Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes internes
- Assurer le suivi des commandes et tenir les clients informés de l’évolution de leur livraison

- Formation Bac+2/3 en marketing, communication ou domaine équivalent
- Expérience significative dans un poste similaire
- Maîtrise des outils WordPress et PrestaShop
- Excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral
- Disponibilité immédiate