18/01/2025 |  TALENTS TOP |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 31 Janvier 2025 |  Antananarivo 

Agence offshore

- Gestion de la relation client : Maîtrise des techniques de communication engageantes et personnalisées.
- Stratégie conversationnelle : Capacité à rédiger et optimiser des scripts pour maximiser les conversions.
- Analyse des données : Connaissance des outils d’analyse des performances et capacité à interpréter les résultats.
- Gestion d’équipe : Expérience en encadrement et en formation d’opérateurs de tchatting.
- Connaissance des plateformes : Familiarité avec les fonctionnalités de la plateforme, et des outils similaires.

Soft Skills recherchées :

- Leadership et capacité à motiver une équipe.
- Excellente communication écrite, avec un ton adaptable selon les situations.
- Sens de l’écoute et empathie pour comprendre les attentes des abonnés et du créateur.
- Organisation et rigueur pour coordonner plusieurs tâches simultanément.
- Réactivité et capacité à gérer des imprévus ou des situations délicates.

Profil recherché

Formation : Bac+3 à Bac+5 en marketing digital, communication ou gestion de la relation client.
Expérience : 1 à 3 ans minimum dans un rôle similaire, idéalement sur des plateformes de tchat ou dans la gestion de communautés en ligne.
Langues : Français courant, anglais professionnel (maîtrise d'autres langues est un atout).

Conditions :

Type de contrat : CDI
Rémunération : Selon profil, avec des primes liées aux performances de l’équipe et des résultats financiers.
Horaires : Flexibles, avec disponibilité le soir et le week-end en fonction des besoins.

Référence

RT-01