Nous sommes à la recherche d'un responsable community manager pour étoffer notre équipe de community manager.
Missions principales :
- Vous gérez une équipe de community managers, développe des stratégies globales d'engagement et de fidélisation, et pilote les initiatives pour maximiser les performances des créateurs de contenu.
Responsabilités :
1- Développement de la stratégie communautaire :
- Elaborer et mettre en œuvre une stratégie communautaires globale alignée sur les objectifs de croissance des créateurs.
- Définir des plans d'action pour renforcer la notoriété des créateurs
- Identifier de nouveaux canaux et outils pour développer les communautés
2. Supervision des opérations communautaires
- Encadrer et former une équipe de community managers.
- Définir des lignes éditoriales adaptées à chaque créateur et à sa cible.
- Garantir la qualité des interactions avec les abonnés sur les autres réseaux sociaux.
- Assurer une veille concurrentielle pour identifier les meilleures pratiques et innover.
3. Création et gestion de contenu
- Superviser la création de contenus exclusifs et engageants (textes, visuels, vidéos).
- Valider les plannings éditoriaux pour assurer une publication régulière et stratégique.
- Collaborer avec les équipes de production pour garantir une image cohérente et de qualité.
4. Acquisition et fidélisation des abonnés
- Développer des campagnes d’acquisition et de rétention sur les réseaux sociaux.
- Mettre en place des offres promotionnelles ou événements exclusifs pour fidéliser les abonnés.
- Proposer des mécaniques de gamification pour dynamiser les communautés.
5. Analyse des performances et reporting
- Analyser les indicateurs de performance des campagnes (abonnés, revenus, engagement).
- Fournir des rapports réguliers aux créateurs et à la direction.
- Identifier des axes d’amélioration et ajuster les stratégies en conséquence.
6. Gestion de la relation client et des risques
- Garantir une interaction respectueuse et adaptée avec les abonnés.
- Gérer les situations de crise ou les comportements inappropriés au sein des communautés.
- Assurer le respect des conditions d’utilisation des plateformes et des règles de confidentialité.
- Stratégie communautaire : Développement de plans d’engagement sur mesure pour des audiences variées.
- Gestion d’équipe : Encadrement et coordination de community managers.
- Création de contenu : Maîtrise des outils de design graphique et vidéo (Photoshop, Canva, Premiere Pro, CapCut, etc.).
- Analyse et reporting : Bonne connaissance des outils d’analyse comme Google Analytics, Hootsuite, ou les tableaux de bord des plateformes.
- Publicité digitale : Expertise en SEA (Google Ads, Facebook Ads) et campagnes sponsorisées sur les réseaux sociaux.
- Réseaux sociaux : Excellente compréhension des algorithmes et tendances sur Instagram, Twitter, TikTok, Threads, Redit, etc.
Soft Skills recherchées :
- Leadership et capacité à motiver une équipe.
- Excellente communication, écrite et orale.
- Capacité à gérer plusieurs projets en simultané.
- Sens de l’innovation et créativité pour proposer des stratégies différenciantes.
- Réactivité et sang-froid face aux imprévus.
Profil recherché :
Formation : Bac+4/Bac+5 en marketing digital, communication ou gestion.
Expérience : 2 à 5 ans dans la gestion de communauté ou une fonction similaire, avec une expérience en management.
Langues : Français courant, anglais professionnel.
Conditions :
Type de contrat : CDI
Rémunération : Selon profil, avec primes sur les résultats obtenus.
Horaires : Flexibles, avec possibilité de travailler en soirée (selon les fuseaux horaires des communautés ciblées).
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