23/08/2024 |  NEOSHORE MADAGASCAR  |  Contrat CDI |  Antananarivo 

PRESTATION DE CONSEILS ET EXTERNALISATION

Support client :
- Fournir une assistance client efficace et professionnelle via chat.
- Gérer les demandes de remboursement et assurer leur suivi.
- Répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes de manière courtoise et rapide.
- Traiter et résoudre les réclamations des clients.
- Responsabilité à maintenir un haut niveau de professionnalisme avec les clients et à établir une relation positive avec chaque appelant.
- Mettre à jour les informations clients dans la base de données du service client pendant et après chaque chat.

Rédaction de fiches produits et encodage :
- Créer et rédiger des descriptions détaillées et attrayantes pour nos produits.
Assurer l'encodage précis des informations produits dans notre système de gestion.

- Excellentes compétences en rédaction en français, le néerlandais est un atout.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler dans un environnement dynamique.
- Sens aigu du service client et excellentes compétences en communication écrite.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de contenu.