SUPERVISEUR BACK OFFICE-réf:SUPBO_202501 - Ivandry Alarobia

21/01/2025 | Nacre Solutions | Contrat CDI | Ivandry Alarobia

Externalisation des donées

- Responsable de la réalisation des prestations confiées à son équipe
- Supervise une équipe de télé assistants administratifs et assure leur montée en compétence sur la maîtrise des traitements
- Chargé(e) de contrôle et d’encadrement des équipes : Renseigne les indicateurs de performance liés à l’activité, en assure le suivi, les analyse et met en place des plans d'actions permettant d’optimiser la performance des agents
- Veille sur la qualité des services rendus et la satisfaction client
- Interface avec les clients et les interlocuteurs des cabinets d’expertise automobile

- Titulaire d’un Bac + 2 ou plus
- Expérience managériale probante dans l’offshore
- Bonne maîtrise de l’outil informatique et autres applications spécifiques
- Un très bon niveau de français oral et écrit
- Orienté résultats
- Organisé et proactif
- Doté d’un excellent sens commercial

Référence

SUPBO_202501

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