
- Expérience probante dans le domaine du suivi de la qualité ou sur un poste similaire
- Bonne connaissance de l’application de normes de qualité, référentiels et méthodes de management de la qualité
- Bon sens de l’interprétation et d’exploitation des résultats d’analyse de contrôles – bon esprit de synthèse
- Aisance sur l’élaboration de procédures et mode opératoires
- Important sens de l’organisation et de la rigueur
- Bonne approche pédagogique et qualités relationnelles
- Grande capacité d’analyse et force de proposition en vue de l’amélioration continue de la qualité des services
- Bonne maîtrise des outils informatiques et/ou autres applications spécifiques
- Très bon niveau de français oral et écrit
- Compréhension des exigences du client en termes de qualité