Claim & Chargeback Manager - Antananarivo

23/05/2024 | MVola | Contrat CDI | Antananarivo

MVola est la 1ère FinTech de Madagascar.

Lancée en 2010, MVola a pour mission de donner accès à des services financiers simples, immédiats et sécurisés à chaque Malagasy.

MVola participe ainsi à l’inclusion financière de tous les Malagasy en leur donnant la même chance de réussite que le reste du monde.

MVola simplifie la vie de ses +7 millions de clients en leur rendant le transfert d'argent abordable. MVola développe également des services innovants d’épargne, d’avance et d’assurance.

MVola devient le 1er Etablissement de Monnaie Electronique (EME) à Madagascar en 2018 et obtient le statut de banque devenant de fait la 1ère banque digitale de Madagascar en 2021.

- Mise en place et gestion de produits et services financiers monétique sur le domaine de la gestion des réclamations & des chargebacks.
- Recevoir et traiter les réclamations des clients et des commerçants concernant les transactions par carte de paiement et autres instruments de paiement électronique
- Analyser les cas de réclamation et faire le suivi de la résolution
- Monitoring transactionnel et du flux de Chargeback afin de détecter tout disfonctionnement pour des rejets techniques.
- Gestion de la relation avec les parties tierces : schemes, processeur et service finance pour le remboursement des clients

- BAC + 5 en Marketing / Gestion / Commerce / Management de projet
- Expérience en gestion de projet idéalement en Banque, Opérateur Télécom ou Mobile Money
- Excellente connaissance de l'écosystème monétique, mobile money, FinTech, EME
- Formation dispensée par des acteurs monétiques majeurs
- Forte capacité en négociations et relations avec les Entreprises
- Connaissances techniques des services monétiques
- Aptitude à travailler simultanément sur plusieurs projets
- Rigueur dans les chiffres et analyse / souci du détail
- Capacité à défendre et argumenter son offre de services
- Forte capacité à pouvoir discuter avec des équipes IT/techniques
- Connaissance en règle comptable et schéma comptable monétique
- Culture Data (comprendre les enjeux, interprétation les livrables Data, exploitation des Data)

Contacter le recruteur Sauvegarder cette annonce Postuler

Les services gratuits sur portaljob

Recruteurs

Diffusion des offres d'emploi
Plateforme unique pour la gestion des candidatures
Consultation des profils des candidats

Fomateurs

Diffusion de vos offres de formation dans notre annuaire professionnelle
Organisation des séances de formation avec les entreprises partenaires

Candidats

Consultation parmi une large offre d'emploi
Postuler en ligne avec votre CV personnel

rapide, simple et efficace

Restez en contact avec les professionnels pour développer vos activités ou vos projets.

Rechercher Emplois et recrutement à Madagascar