13/11/2024 |  MORA MARKET |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Central d'achats
Marketplace

- Identifier les appels d’offres auxquels l’entreprise peut répondre.
- Contribuer à la préparation et à la soumission des réponses aux appels d’offres.
- Collaborer avec les commerciaux pour analyser les historiques d’achats et - - - -- Identifier les besoins spécifiques de chaque client B2B.
- Participer à la création d’offres commerciales personnalisées en fonction des préférences et habitudes d’achat des clients.
- Suivre les tendances de consommation des clients pour ajuster les offres en conséquence.
- Vérifier et préparer les offres commerciales, proformas, bons de commande, et autres documents avant leur envoi.
- Assurer la régularisation des documents avec les départements concernés (logistique, comptabilité, etc.).
- Assister les commerciaux lors des visites clients pour mieux comprendre leurs besoins et garantir un suivi personnalisé.
- Préparer les visites en collectant et analysant les données clients (historique d’achats, réclamations, etc.).
- Coordonner les demandes des commerciaux et du service client avec les autres départements (logistique, service client, comptabilité) pour garantir un service optimal.
- Assurer la fluidité des opérations en collaborant étroitement avec les équipes internes.
- Mettre à jour régulièrement les données des clients dans le système CRM, y compris les coordonnées, historiques d’achat, et préférences des clients B2B
- S’assurer de l’exactitude des informations pour une gestion proactive des relations clients.
- Collaborer avec le service comptabilité pour assurer le suivi des contrats de crédit accordés aux clients.

- Minimum Bac +2/3 en commerce, marketing, communication, ou équivalent
- Une première expérience en e-commerce ou service client est souhaitée
- Maîtrise des outils bureautiques
- Proactivité dans l’organisation du travail
- Sens du service client et excellent relationnel
- Autonomie, rigueur, et organisation
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets simultanément
- Français courant

Référence

ACL_MMK_1124