14/04/2025 |  MASONTSIKA |  Contrat Intérim |  Date limite de candidature : 30 Avril 2025 |  Antananarivo 

MASONTSIKA est une entreprise sociale œuvrant dans le domaine des énergies renouvelables, notamment dans le solaire. Elle a comme objectif d'apporter la lumière partout à Madagascar pour la population Malagasy tout en respectant l'environnement.

- Effectuer les appels de bienvenue aux nouveaux clients

- Répondre aux appels entrants pour :

. Fournir des renseignements sur les produits et les offres

. Assister les clients en cas de besoin technique ou administratif

. Orienter vers les équipes techniques si nécessaire

- Recevoir et valider les paiements effectués par les clients (via mobile money, espèces ou autres canaux)

- Envoyer les codes d’activation ou de recharge par SMS après réception de paiement

- Faire le suivi régulier des clients en cours de paiement (relance, vérification de satisfaction, assistance…)

- Maintenir un rapport clair et journalier des appels et des actions effectuées

- Remonter les dysfonctionnements ou remarques clients aux services concernés

- Niveau Bac ou plus

- Une première expérience en call center ou service client est un atout

- Motivation, rigueur, ponctualité et sens des responsabilités

- Intérêt pour les énergies renouvelables et les solutions solaires

Référence

TELOP-04/2025