Bac +2 à Bac +3 en gestion immobilière, gestion de patrimoine, droit immobilier, management des bâtiments, ou tout autre diplôme équivalent.
Un Master en gestion immobilière ou en droit immobilier serait un plus, mais n’est pas indispensable si l’expérience est pertinente.
Formation en maintenance immobilière ou en sécurité des bâtiments.
Certificat en gestion des baux commerciaux et résidentiels ou gestion locative.
Cours en gestion de la relation client, négociation et résolution de conflits.
oComptabilité et gestion immobilières
Droit immobilier et gestion locative : Connaître les réglementations en matière de baux commerciaux et résidentiels, de location, de résiliation de contrats, etc.
Gestion financière : Compréhension des budgets, de la gestion des loyers, des charges locatives et de la rentabilité des biens immobiliers.
Outils de gestion immobilière : Connaissance des logiciels de gestion des biens, des locataires, des travaux de maintenance et des paiements (par exemple, ERP immobilier, outils de CRM, etc.).
Négociation : Capacité à négocier des contrats, des renouvellements de baux et à gérer les conflits locataires.
Maintenance et sécurité serait un atout : Maîtriser les procédures de maintenance préventive et corrective, et avoir une bonne connaissance des normes de sécurité (incendie, accessibilité, etc.).
Écoute active et empathie : Être à l’écoute des locataires et des parties prenantes, comprendre leurs besoins et préoccupations.
Communication claire et assertive : Savoir transmettre des informations de manière claire, notamment lors des réunions, des visites et des échanges avec les locataires.
Réactivité et gestion du stress : Savoir gérer des situations urgentes, être réactif face aux demandes et gérer les conflits de manière calme et efficace.
Sens du service et de l'engagement : Être soucieux du bien-être des locataires et de la qualité des services proposés tout en respectant les impératifs de gestion.
Sens de l’organisation : Être capable de gérer plusieurs dossiers et tâches simultanément tout en respectant les délais.
Leadership et gestion d’équipe : Même si le Property Manager travaille en binôme, il doit être capable de collaborer efficacement, mais aussi de mobiliser et coordonner les actions avec les équipes internes (maintenance, sécurité, etc.).
Formation et transmission des bonnes pratiques : Savoir former et accompagner les collaborateurs sur la gestion locative, la maintenance et les procédures à suivre.
Gestion de projets transversaux : Savoir diriger ou participer à des projets nécessitant la coordination de plusieurs départements (maintenance, sécurité, etc.), et organiser les ressources nécessaires.
Délégation et supervision : Être capable de déléguer les tâches aux bonnes personnes tout en assurant un suivi pour garantir la qualité du travail et respecter les délais.
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