Développer le chiffre d’affaires et le portefeuille clients de l’entreprise via les ventes en indoor et assurer l’atteinte des objectifs de vente fixés sur l’ensemble des produits et services de l’entreprise.
Interagir avec les clients potentiels et existants par le biais d'e-mails, d'appels téléphoniques et de chats en ligne, identifier les besoins, établir les devis appropriés, traiter des commandes d'achat, assurer le service clientèle et fidéliser les clients.
• Rechercher activement de nouvelles opportunités de vente par le biais du démarchage téléphonique et de l'envoi d'e-mails. Utiliser les réunions virtuelles pour établir des relations avec de nouveaux clients.
• Recevoir les clients visiteurs, recueillir leurs besoins, les conseiller et proposer des offres commerciales adaptées.
• Traiter les demandes de cotations reçues des outdoor sales et des clients directs (par mail) et assurer leurs conversions en vente
• Traiter les bons de commande des clients sur les prestations vendues et assurer la liaison avec le service opération jusqu’à la clôture des dossiers.
• Organiser des réunions en face à face entre les clients potentiels et les représentants des ventes externes.
• Assister les outdoor sales à la réponse aux appels d’offre et assister sur le suivi
• Entretenir des relations durables avec les clients existants grâce à un excellent service clientèle
• Négocier les meilleurs tarifs et conditions auprès des partenaires locaux et internationaux (compagnies aériennes et maritimes, terrestres, agents etc…) et entretenir des relations durables avec eux.
• Suivre minutieusement le Palmarès de ventes des Clients (en volume et en Chiffre d’affaires) et fidéliser ces derniers
• Traiter les réclamations des clients avec outdoor sales et proposer des solutions appropriées dans un délai défini
• Suivre la facturation des clients et le recouvrement des créances clients
• Rédiger et envoyer les rapports commerciaux selon les échéances fixées
• Participer aux réunions de l'équipe de vente
• Effectuer une veille concurrentielle active
• Respecter les procédures commerciales en vigueur
• Licence en Commerce International ou équivalent (Commerce, Marketing ou Communication)
• Expériences professionnelles probantes de 2 ans minimum dans le domaine commercial
• Expériences dans le domaine du commerce international, transit ou logistique seraient un atout
• Autonome, de tempérament commercial, sens de la relation Client, sens de l’initiative
• Goût du challenge, dynamique, rigoureux et organisé, capacités d’analyse
• Aptitude à travailler sous pression, sens du travail d’équipe
• Maîtrise du français, de l’anglais et des outils informatiques (pack Office…)
• Bonne présentation
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