Gestionnaire Réservations et Relation Client FR/EN - Antananarivo

31/01/2025 | MaaSil Inc | Contrat CDI | Antananarivo

MaaSil Inc est une entreprise d’externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

Anglais Professionnel à l’écrit comme à l’oral
Proactif, organisé et rigoureux-Gestion des réservations-Gérer les demandes clients par téléphone et écrit (Conseil, Check-in tardif, assistance pendant le séjour)
Gestion quotidienne des annonces sur chaque plateforme
Service client 24/7 réparti sur différents profils
Français / Anglais / Semaine / Week end
Appels de courtoisie
Gestion administrative interne
Gestion des achats pour l'équipe
Suivi des 50 checkings / jour

Notre client est un groupe d’hôtellerie à Paris qui loue des appartements de grand standing auprès d’une typologie de clients internationaux. Nous cherchons des profils avec d’excellentes soft skills, qui peuvent apprendre et capables de s’adapter aux changements rapides de process ou outils.

Rémunération / Avantages :
Salaire fixe parmi les plus élevés du marché
Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif (pour commerciaux uniquement)
+10% d'augmentation de salaire / 6 mois
Mutuelle Complémentaire (Remboursement intégral pour conjoints et enfants)
Retraite Complémentaire
Navette retour le soir
Télétravail accepté (100% ou partiel, vous choisissez)

Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)
Maîtrise PARFAITE de l’ANGLAIS (lu, écrit, parlé)
Etudes recherchées
Autonomie EXIGEE (Vous serez en relation directe avec notre client, professionnalisme exigé)
Polyvalence
Force de proposition

Horaires de travail : 24 / 24 et 7/7 jours. Vous travaillerez 40 h / semaine et 5 jours semaine maximum. Cela dépendra des horaires que vous choisirez : 00-08h / 8-16h / 16-24h MG

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