Chargé(e) de Support Client H/F Gestion des Litiges et Satisfaction - Antananarivo

04/12/2024 | Lynkevo | Contrat Free-lance | Antananarivo

Lynkevo, agence digitale, se consacre à offrir un service clientèle de qualité en tant qu’activité principale.

De la gestion des relations client à l’accompagnement personnalisé, nous mettons notre expertise au service des entreprises pour garantir une satisfaction optimale. En parallèle, notre équipe excelle dans des domaines complémentaires tels que la conception graphique, la rédaction web et le développement d’applications sur mesure, offrant ainsi une solution globale et intégrée à vos besoins.

Vous êtes passionné(e) par la relation client et savez trouver des solutions face aux défis ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Support Client H/F, où votre mission principale sera de garantir la satisfaction de nos clients tout en résolvant leurs litiges avec efficacité et professionnalisme.

Missions principales :
- Assurer une réponse rapide et professionnelle aux demandes des clients.
- Gérer les litiges avec empathie et efficacité pour garantir leur satisfaction.
- Proposer des solutions adaptées tout en respectant la politique de l’entreprise.
- Maintenir une communication claire et courtoise à chaque étape du traitement.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus en partageant vos idées et observations.

- Formation : Bac +2 en communication, journalisme ou domaine similaire.
- Expérience : Solide expérience dans un rôle de relation ou support client.
- Compétences : Excellente rédaction, capacité à résoudre des problèmes et aisance relationnelle.
- Outils : Bonne maîtrise des plateformes comme Google Drive, Trello, Slack, et des logiciels helpdesk.
- Informatique : Maîtrise des outils bureautiques et des raccourcis clavier.
- Qualités : Courtoisie, patience, gestion du stress et capacité à travailler sous pression.

Conditions du poste :
- Contrat : Freelance avec travail en présentiel.
- Localisation : Résidence proche d’Ambohitrarahaba (Analamahitsy, Ankadikely…).
- Horaires : Fixes, à respecter en fonction des besoins opérationnels.

Pour postuler, envoyez votre CV et une lettre de motivation.
Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à créer une expérience client inoubliable !