Responsable SI - Antananarivo

20/09/2024 | Les Ateliers du Capricorne | Contrat CDI | Antananarivo

Les Ateliers du Capricorne, société de 350 salariés, appartenant à un groupe français spécialisé dans la composition de livres et de catalogue.

Management
- Diriger les équipes (superviser, organiser, animer, motiver, faire progresser).
- Veiller au respect de la cohésion.
- Être attentif au bien-être des salariés.
- Veiller au respect des règles, de la discipline et des procédures.
- Créer un climat propice au développement, à l'initiative et à l’amélioration.
- Contrôler/valider (planning, heures supplémentaires, horaires, transports, congés, absences, propretés, discipline).

Ressources humaines
- Assurer le suivi de carrière des collaborateurs avec le RRH (évolution, nomination, sortie, etc.).
- Analyser les compétences et définir des plans d'actions d'amélioration.
- Mener les divers entretiens ponctuels et périodiques.
- Faire monter les collaborateurs en compétences/polyvalence (assistance, formation).

Qualité
- Piloter l'amélioration de la qualité, des processus, de la productivité et du service : interventions correctives suite à problèmes, audits (analyse critique permanentes), mise en place de mesures correctives, préventives, et d'amélioration des procédures, des processus et des outils.
- Mesurer la satisfaction des « clients internes » de la maintenance.
- Définir des plans d'actions, conduire leurs mises en œuvre, et mesurer les résultats.
- Insuffler et faire partager par l'ensemble de ses collaborateurs une dynamique de recherche d'amélioration continue (expliquer les objectifs et les axes d'amélioration, challenger/motiver/accompagner ses collaborateurs, développer une culture qualité, de réactivité et de sens du service).
- Faire des propositions d'amélioration (ou critique) ou nouvelle procédure, puis mettre en place et former aux nouvelles procédures.
- Apporter son expertise dans l’assistance-formation générale ou particulière.

Maintenance
- Suivre les incidents
- Assurer le dépannage: diagnostic, recherche de solutions
- Planifier et coordonner les tâches de l’équipe en fonction des priorités pour assurer la qualité du service et une bonne réactivité.
- Organiser et superviser les différents chantiers en lien avec les différentes directions techniques pour réduire au maximum les perturbations dans les différents services.
- Organiser les opérations de maintenance préventive.

Management du S.I.
- Surveiller les réseaux et intervenir ou superviser une intervention pour résoudre les problèmes rencontrés.
- Surveiller le S.I. et sa sécurité : s’assurer que les alertes soient bien analysées, déclencher des actions adéquates en vue de leur résolution, et proposer des solutions de sécurisation en lien avec le siège.
- Organiser les comités IT avec le référent au siège, recenser les sujets à traiter, et mettre à jour les plans d’actions.
- Superviser les travaux d’amélioration du S.I.
- Rapporter au GO les bilans des actions menées, expliquer les stratégies choisies avec le siège et les résultats des actions mises en place et des projets en cours.
- Solliciter le siège en cas de problème grave ou besoin d’expertise.
- Veiller à fournir un accès sécurisé au réseau et aux systèmes de sauvegarde.
- Chercher et proposer au siège des prestataires en fonction des besoins (définition du besoin, recherches, études comparatives de devis, avis).
- Assurer la revue annuelle des prestataires avec le siège (bilan, nouveautés, partage problématiques).
- Contrôler le travail des sous-traitants.
- Assister les techniciens pour les diagnostics.
- Assurer la maintenance et la mise à jour du Plan de Reprise d’Activité.
- Veiller au respect de la charte informatique et au partage des bonnes pratiques de sécurité avec l’ensemble du personnel.

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Pour postuler, veuillez adresser votre lettre de motivation et CV détaillé par mail via le site avec la référence RSI/2024.

- Titulaire d’un Bac + 4 et plus en informatique.
- Vous avez au minimum 4 ans d'expérience dans tout domaine lié à l'informatique.
- Vous avez de solides compétences managériales.
- Vous avez une bonne capacité d’analyse et de résolution des problèmes.
- Vous avez un très bon sens de la confidentialité.
- Vous êtes rigoureux, intègre, organisé, proactif, réactif.
- Vous avez un bon sens relationnel et une bonne capacité d’écoute.
- Vous avez une bonne maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.

Référence

RSI/2024

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