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Technicien helpdesk avec expérience dans la santé, médico-social, SSIAD - 100% REMOTE 

18/12/2024 |  LELITES PARTICIPATIONS |  Contrat Free-lance |  100% REMOTE 
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Assistance informatique dans la santé,le médico-social, SSIAD

Nous recherchons un technicien ou une technicienne helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact principal pour fournir une assistance technique aux utilisateurs de notre client, en veillant à ce qu'ils puissent tirer le meilleur parti de leurs outils informatiques. Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction des utilisateurs et la continuité des opérations.

Responsabilités

Fournir un support technique aux utilisateurs à distance, en répondant à leurs demandes d'assistance par téléphone ou email.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes d'exploitation, aux applications bureautiques (notamment Google) et aux équipements informatiques .
Gérer les incidents liés aux réseaux informatiques.
Documenter les interventions dans un système de ticketing pour assurer un suivi efficace des demandes.
Collaborer avec les équipes internes et celles du client pour améliorer les processus de support et partager les meilleures pratiques.

Diplôme en informatique ou expérience équivalente dans un poste similaire pour une entreprise française.
Expérience obligatoire dans le monde de la santé, du médico-social, SSIAD
Compétences avérées en assistance technique et support informatique.
Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir efficacement avec les utilisateurs.
Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et MacOS, ainsi que des applications Google.
Compréhension des concepts de réseaux informatiques.
Sens du service client, avec une approche proactive pour résoudre les problèmes des utilisateurs.
Si vous êtes passionné(e) par l'informatique et que vous souhaitez contribuer à un environnement de travail collaboratif, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
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