27/01/2025 |  LECHATSUR |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 12 Février 2025 | 

Créé en 2019, LeChatSur est le premier comparateur et courtier en assurances en France.

• Analyser les appels pour identifier les axes d’amélioration et garantir la qualité des interactions.
• Mettre en place des plans d’actions correctifs pour améliorer la performance et les résultats.
• Former et coacher les collaborateurs pour optimiser leur taux de conversion et garantir la satisfaction client.
• Assurer la conformité aux scripts et procédures pour garantir une performance optimale.
• Apporter un support opérationnel en adaptant les solutions selon les besoins conjoncturels.

• Expérience confirmée en tant que Coach Qualité en appels sortants et prise de rendez-vous
• Une expérience dans le domaine de l’assurance est un atout.
• Maîtrise des KPI qualité et capacité à utiliser les données pour orienter les performances
• Compétences solides en coaching, formation et analyse.
• Excellente communication et capacité à motiver les équipes.
• Rigueur et organisation pour atteindre les objectifs