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Team Leader/Support Technique/Projets informatiques - Antananarivo 

31/10/2024 |  Learn & Progress Ltd |  Contrat CDI |  Antananarivo 
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Nous sommes une société de services aux entreprises, spécialisés dans la formation professionnelle pour adulte dans le domaine des logiciels, des langues étrangères et des softskills. Nous intervenons pour le compte de clients prestigieux français et internationaux dans le domaine de la formation et de l’accompagnement au changement.

Vous êtes responsable de la gestion et de la coordination des projets informatiques, visant à améliorer les systèmes et outils utilisés dans l'organisation auprès des utilisateurs internes et externes de l’entreprise. Votre expertise technique et votre sens de l'organisation contribuent à la performance globale de l'organisme, tout en soutenant les utilisateurs dans l'adoption et l'utilisation optimale des ressources informatiques disponibles

Projets Informatiques
· Planifier, organiser et coordonner les projets informatiques de l'entreprise.
· Assurer le suivi et le respect des délais, du budget et des ressources allouées aux projets.
· Collaborer avec les équipes internes pour identifier et analyser les besoins en systèmes et outils informatiques.
· Participer activement aux projets d’entreprise en contribuant sur les aspects technique et informatique.
· Gérer les relations avec les fournisseurs de solutions informatiques et les prestataires de services.
· Rédiger et participer à l'élaboration de cahiers des charges, procédures et modes opératoires informatiques.
· Déléguer des projets informatiques aux équipes, en faire le suivi et être garant du résultat conformément au cahier des charges et des deadlines.
· Rédiger des rapports détaillés et des présentations pour la direction et les parties prenantes.

Support Technique
· Suivre et analyser les indicateurs de performance du support technique et proposer des actions correctives.
· Identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre des plans d'action pour optimiser les processus.
· S’assurer de la mise à jour et de l'amélioration continue des procédures/documents du support technique.
· Assurer la liaison avec les fournisseurs de services internet et autres prestataires techniques, en particulier dans les cas de problèmes techniques.
· Négocier les contrats et veiller au respect des engagements des prestataires.
· Conseiller et soutenir les utilisateurs dans l'utilisation et la compréhension des progiciels et outils informatiques.

Compétences en Leadership
• Vision stratégique : Capacité à définir des objectifs clairs pour les projets informatiques en cohérence avec les besoins de l’organisation, en tenant compte de l’évolution technologique et des attentes des utilisateurs.
• Prise de décision : Aptitude à prendre des décisions rapides et informées en cas de problèmes techniques ou de contraintes de projet, en assurant la meilleure réponse possible aux enjeux et aux besoins des utilisateurs.
• Communication efficace : Compétence à transmettre des informations techniques de manière claire aux équipes et aux parties prenantes non techniques, pour s’assurer d’une compréhension commune et d’une adoption optimale des systèmes.
• Inspirer la confiance : Développer un environnement de travail collaboratif et positif qui encourage les équipes à donner le meilleur d’elles-mêmes et à partager des idées pour améliorer les systèmes informatiques.
Compétences en Management
• Gestion de projets : Expérience en planification, budgétisation et suivi des projets, en veillant à respecter les délais et à utiliser efficacement les ressources allouées.
• Capacité à déléguer : Aptitude à répartir efficacement les tâches en fonction des compétences de chaque membre de l'équipe, tout en assurant un suivi rigoureux pour garantir des résultats conformes aux attentes.
• Gestion de la performance : Suivi des indicateurs de performance (KPIs) et mise en place d'actions correctives pour optimiser les processus et garantir une amélioration continue des projets informatiques.
• Négociation et gestion des fournisseurs : Compétence à établir et négocier les termes des contrats avec les fournisseurs et prestataires, en veillant au respect des engagements et des objectifs de qualité.
• Capacité à gérer le changement : Sensibilité aux impacts humains des nouvelles implémentations techniques et aptitude à gérer les résistances au changement, en fournissant le soutien et la formation nécessaires aux utilisateurs pour l'adoption des nouveaux outils.

. Le BAC+3 en informatique, en gestion de projet ou équivalent.
· Parfaite maîtrise du français sans accent (oral & écrit)
· Niveau opérationnel en anglais
· Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Linux) et des logiciels Microsoft Office.
· Connaissance des réseaux informatiques, de la sécurité informatique et des protocoles internet.
· Disponible pendant les plages horaires des entreprises françaises en horaires décalés : du lundi au vendredi (10h à 19h/11h à 20h en heure d’hiver OU 11h à 20h/12h à 21h en heure d’été)

Expérience & Profil

· Expérience de 3 à 5 ans dans le domaine de l’informatique, idéalement au sein d’une société de services informatique ou société de formation.
· Expérience en gestion de projets informatiques (méthodologies Agile, Scrum, etc.).
· Capacité à rédiger des documents techniques et des procédures claires et concises.
· Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
· Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
· Personne autonome, ouverte, dynamique, motivée, précise, respectueuse des process

Référence

IT

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Restauration / hôtellerie Date limite : 31 10 2024

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Restauration / hôtellerie Date limite : 31 10 2024

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Enseignement Date limite : 31 10 2024

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Main d'oeuvre / Ménage / Chauffeur Date limite : 31 10 2024

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Gestion / Comptabilité / Finance Date limite : 31 10 2024

Serveur

Restauration / hôtellerie Date limite : 31 10 2024

ACHETEUR

Logistique / Achats Date limite : 31 10 2024

LIVREUR

Main d'oeuvre / Ménage / Chauffeur Date limite : 31 10 2024

TEAM LEADER

Gestion / Comptabilité / Finance Date limite : 31 10 2024

CHAUFFEUR

Main d'oeuvre / Ménage / Chauffeur Date limite : 31 10 2024

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