SALES MANAGER

06/04/2025 | Learn & Progress Ltd | Contrat CDI |

Organisme de formation professionnelle

Le Sales Manager est responsable de la gestion et de la performance de l’équipe commerciale au sein de l’Entreprise. Il encadre une équipe de Business Developers, dont il supervise les actions, les performances et les résultats. Son rôle consiste à définir la stratégie commerciale, à assurer le suivi des objectifs et à développer le chiffre d’affaires de l’organisme en veillant à la satisfaction des clients.

Responsabilités principales :

Développement commercial :

• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale pour promouvoir les offres de formation en bureautique, PAO, langues étrangères, et soft skills.
• Identifier et prospecter de nouveaux marchés ou clients potentiels (entreprises, particuliers, organismes publics).
• Développer des partenariats stratégiques et des collaborations.
• Suivre les tendances du marché de la formation professionnelle et proposer des axes d’amélioration ou d’innovation.

Gestion du processus de vente :

• Analyser les besoins des prospects et clients en matière de formation professionnelle.
• Proposer des solutions de formation adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.
• Négocier les offres commerciales et assurer le suivi des propositions jusqu’à la conclusion de la vente.

Reporting et analyse de performance :
• Suivre les objectifs commerciaux (chiffre d’affaires, taux de conversion, volume de ventes, etc.).
• Réaliser des rapports réguliers à destination de la direction commerciale et participer aux réunions de suivi des performances.
• Analyser les tendances du marché et la concurrence pour ajuster la stratégie commerciale.

Encadrement d'équipe :
• Établir des objectifs clairs pour l'équipe et chaque collaborateur de l’équipe, s'assurer que chaque membre comprend son rôle et ses responsabilités et que son travail est conforme aux attendus de l’entreprise
• Fournir un mentorat et un soutien aux membres de l'équipe de manière individualisée, en les aidant à développer leurs compétences techniques et soft skills en garantissant un management humain de qualité (good people management) au sein de l'équipe (équité).
• Mettre en place des réunions d'équipe régulières afin d'évaluer la performance et l’engagement de chaque collaborateur de manière individuelle mais aussi collectif, discuter des progrès réalisés, identifier les défis rencontrés, saisir les opportunités d'amélioration, et partager toute autre information pertinente visant à engager et responsabiliser l'ensemble des collaborateurs du département.
• Favoriser un environnement de travail collaboratif où les membres de l'équipe sont encouragés à partager leurs idées et à contribuer activement aux objectifs de l’entreprise.

Développement professionnel :

• S'assurer de l'alignement de l'équipe avec la stratégie de l’entreprise, la roadmap du département et les besoins du business en identifiant de manière proactive les besoins de formation.
• Établir et suivre des indicateurs de performance (KPI) en matière de discipline et de respect des standards professionnels pour les collaborateurs de l’équipe.
• Collaborer étroitement avec les ressources internes ou externes pour fournir des formations adaptées qui renforcent les compétences nécessaires à la réalisation des objectifs organisationnels.
• Assurer le suivi individuel de l'équipe, créer des plans de développement avec les RH, aligner avec la stratégie RH.
• Encourager la croissance personnelle et professionnelle.
• Créer un environnement de travail stimulant.
• Le manager joue un rôle central dans la promotion des valeurs de l'entreprise pour le développement du personnel en incarnant, communiquant et guidant l'équipe à adopter ces valeurs, tout en favorisant un environnement de travail basé sur une culture d'entreprise solide.
• Évaluer régulièrement les performances de l'équipe et fournir des rétroactions constructives (feedback).
• Encourager la formation continue et l'acquisition de nouvelles compétences pour rester à jour avec les dernières technologies et pratiques.

Gestion de la performance :

• Établir et suivre des indicateurs de performance (KPI) en matière de discipline et de respect des standards professionnels pour les collaborateurs de l’équipe.
• Collaborer avec le service des ressources humaines pour ajuster les KPI et les standards comportementaux en fonction des besoins de l’équipe et des exigences de l’entreprise.

• Identifier les collaborateurs à potentiel pour envisager un plan de développement spécifiques propice à leurs évolutions.
• Identifier les collaborateurs non engagés afin d’identifier les raisons de cette situation, et mettre en place les actions correctives appropriées avec l’appui du service RH et de la direction selon la situation.

Procédure Disciplinaire :

• Veiller au respect et à l’application des règles disciplinaires de l’entreprise et des bonnes pratiques professionnelles par tous les membres de l’équipe.
• Intervenir rapidement en cas de non-respect des règles, en initiant des actions correctives adaptées et en documentant les interventions disciplinaires nécessaires en étroite collaboration avec le service RH.

Gestion des ressources humaines :

• Participer au processus de recrutement en collaborant avec le service des ressources humaines pour identifier les candidats qualifiés pour l'équipe ;
• Gérer les affectations de travail au sein de l'équipe, en tenant compte des forces et des compétences de chaque membre ;
• Identifier et désamorcer les situations de tensions naissantes au sein de l’équipe, résoudre les conflits au sein de l'équipe de manière professionnelle et efficace ;
• Promouvoir un environnement inclusif et respectueux.

Communication et reporting :
• Servir de point de contact et de relai entre la direction de l’entreprise et l’équipe de manière loyale en favorisant une communication fluide et en relayant les directives et informations importantes de manière professionnelle (factuelle et argumentée) dans l’intérêt des enjeux de l’entreprise.
• Préparer et présenter des rapports sur les performances de l'équipe (KPI), les réalisations, les défis et les recommandations d'amélioration sur base mensuelle.
• Agir en tant qu'ambassadeur externe de l'entreprise, représentant ses valeurs et ses objectifs dans divers contextes.
• Participer activement à des événements de promotion de l'entreprise tels que des salons professionnels et des foires à l'emploi pour renforcer sa visibilité et attirer de nouveaux talents.
• Faire preuve de force de proposition en identifiant et en recommandant des initiatives innovantes pour améliorer la communication interne et externe de l'entreprise, ainsi que pour optimiser les processus de reporting.

Stratégie d'entreprise :

• Contribuer à l'élaboration de la stratégie d'entreprise en identifiant les opportunités d'amélioration des processus opérationnels et des projets.
• Participer à la définition des priorités stratégiques et à la mise en place de mesures visant à atteindre les objectifs de l'entreprise.

• Compétences commerciales : Solide expérience en vente B2B, maîtrise des techniques de prospection, de négociation et de closing.
• Orientation résultats : Capacité à atteindre et dépasser les objectifs fixés.
• Communication : Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Autonomie et organisation : Capacité à gérer un portefeuille clients de manière autonome tout en respectant les priorités.
• Maîtrise des outils informatiques : CRM, pack Office, outils de gestion des ventes.
Formation et expériences
• Formation : Bac+3 à Bac+5 en commerce, marketing ou dans un domaine similaire.
• Expérience : Minimum 3 à 5 ans d’expériences en tant que Sales Manager ou commercial dans le secteur de la formation professionnelle ou dans un secteur similaire (services, éducation, conseil…).
• Atouts : Connaissance du secteur de la formation professionnelle : Bonne compréhension des dispositifs de formation (CPF, plan de développement des compétences, etc.).
• Qualités personnelles : Dynamisme, rigueur, sens du relationnel, esprit d’équipe, proactivité.

Le salarié exécutera toute autre mission ou activité spécifique directe ou indirecte liée aux activités de la société. Il est entendu que ces dernières peuvent évoluer en fonction des nécessités de l’entreprise.

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