OPÉRATEUR DE VENTE EN LIGNE C2C ( E-Commerce )-réf:IS/OECM/07/24 - Antananarivo

06/08/2024 | ISCALE PEOPLE | Contrat CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE AVEC PÉRIODE D'ESSAI DE 3 MOIS RENOUVELABLE UNE FOIS | Antananarivo

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iSCALE PEOPLE, bien plus qu'une simple entreprise d’externalisation, c'est une aventure humaine à taille humaine où l'innovation et la bienveillance se conjuguent pour révéler vos talents.
Basés à Tana Water Front, Ambodivona, nous excellons dans les métiers du BPO depuis plus de 5 ans, propulsant nos clients vers de nouveaux sommets en gérant efficacement leurs processus métiers externalisés. Fort de nos cent collaborateurs et d'une croissance annuelle à deux chiffres, iSCALE PEOPLE recherche continuellement de nouveaux talents pour nous accompagner dans cette expansion.

Avez-vous déjà ressenti l'envie de donner une nouvelle vie à un objet ? Vous êtes-vous déjà émerveillé en redécouvrant des trésors cachés dans votre placard et en les proposant à de nouveaux propriétaires ? Si oui, alors nous avons le poste parfait pour vous !
Aujourd'hui, nous recherchons un(e) passionné(e) pour gérer des ventes en ligne C2C pour l'un de nos clients.
Imaginez un monde où chaque objet a une seconde chance. En tant que Gestionnaire de ventes en ligne C2C chez nous, vous serez au cœur de cette transformation.
Vos missions

Réceptionner des trésors cachés, créer des annonces accrocheuses sur les plateformes de vente, et être le pont entre acheteurs et vendeurs. Vous répondrez aux questions, négocierez les meilleures offres, et guiderez les vendeurs tout au long du processus.
Rejoignez-nous pour redonner vie aux objets et transformer chaque transaction en une nouvelle histoire. Prêt à relever ce défi ?

Les tâches à réaliser :

-Création d'annonces détaillées, attrayantes et objectives sur les plateformes de vente en ligne (Vinted, Leboncoin, Facebook Marketplace)
-Communication efficace avec les acheteurs via la messagerie des plateformes pour répondre à leurs questions, négocier les prix et conclure les ventes
-Accompagnement des vendeurs via Whatsapp Business pour les conseiller et les orienter tout au long du processus de vente
-Mise à jour régulière des annonces et suivi des performances des ventes
-Respect des consignes et des directives établies par les marques et les distributeurs
Ce que nous proposons:
-Une plage horaire de travail large et étendue de 11h00 à 23h00 du lundi au dimanche (5js/7)
-Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale
-Formations internes développées sur mesure pour nos collaborateurs
-Un salaire motivant et compétitif avec de réelles possibilités d’évolution :
- Niveau junior (moins de 1 an d’expérience) : à partir de 900.000 Ar (net) + primes
- Niveau confirmé (> 2 ans d’expérience) : à partir de 1.100.000 Ar (net) + primes
-Des primes sur la performance dès le premier mois de travail
-Affiliation CNAPS et couverture maladie

-Diplôme de Licence ou équivalent dans un domaine commercial ou marketing digital
-Quelqu’un de passionné par l’univers de la seconde main, par la vente de particulier à particulier et par le relationnel

Expériences:

-Connaissance approfondie de la vente en C2C, idéalement sur la plateforme Facebook Marketplace
-Expérience en négociation commerciale, que ce soit en B2C ou C2C
-Expérience dans la relation client via chat (B2C) serait un atout majeur
-Expérience au sein du support d’une compagnie de transporteurs (Mondial Relay, Chronopost, Relais Colis, Fedex, DHL, etc…) serait un atout majeur
-Langue : maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit
-Avoir le sens inné de la vente et du marketing : identifier les opportunités commerciales, développer des stratégies de vente efficaces et conclure des ventes avec succès
-Savoir convaincre les clients avec un discours smart et précis : captiver l'attention des clients, présenter les produits et services de manière convaincante et répondre aux objections avec professionnalisme
-Rigoureux, méticuleux et doté d'un excellent sens du respect des consignes, vous savez vous adapter et faire preuve de flexibilité pour exceller dans des situations variées
-Avoir le sens du détail, pour qualifier au mieux les produits reçus. Être objectif/transparent sur l‘état des produits à vendre est la clé pour la réussite des ventes

Outils à maîtriser:

-Maîtrise générale des outils digitaux et de la vente en ligne
Plateformes de vente en ligne (Leboncoin, Vinted, Facebook Marketplace, Whatsapp Business)
-Outils de gestion de la relation client (CRM)
-Messagerie interne des sites de vente