AGENT ROADBOOK & VOYAGE-réf: IS/ARV-01/04/24 - Antananarivo

30/05/2024 | ISCALE SOLUTIONS | Contrat CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE AVEC PÉRIODE D'ESSAI DE 3 MOIS RENOUVELABLE UNE FOIS | Antananarivo

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Le groupe Iscale Solutions opère dans le BPO depuis 2019 à Madagascar à Ambodivona. Il prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes de tous horizons.

Nous recherchons un Agent Roadbook Creator et Voyage pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura un grand souci du détail, une excellente maîtrise du français écrit, et une passion pour le secteur du voyage. Ce poste ne requiert pas de gestion des réservations, mais demande une organisation minutieuse pour la création et la mise en page des roadbooks de voyage de nos clients.
Responsabilités :
Reconstitution des itinéraires : Accéder aux confirmations (vouchers) dans notre système pour ordonner les étapes du voyage des clients (vols, hébergements, activités) et structurer l'itinéraire.
Mise en page des roadbooks : Utiliser des pages PDF préexistantes pour chaque étape du voyage et les assembler dans un document final en respectant notre charte graphique.
Création de contenu : En cas de nouvelles destinations ou hébergements, générer des textes via des outils IA et vérifier les informations avec un spécialiste de la destination.
Sélection d'images : Choisir des photos appropriées pour illustrer chaque étape de l'itinéraire.
Coordination avec l’imprimeur : Assurer le suivi des impressions des roadbooks en contact avec notre imprimeur en France, gérer les délais et les envois.
Communication : Répondre aux emails des agences partenaires pour des précisions sur les commandes de roadbooks ou les délais d'envoi, et maintenir une communication fluide avec l'équipe de vente et les clients.
Compétences requises :
Maîtrise du français : Excellente capacité de rédaction et d'orthographe en français.
Compétences en informatique : Bonne connaissance des outils de mise en page. Maîtrise de Canva est un plus, mais des compétences sur la suite Adobe (Photoshop, Illustrator) sont fortement appréciées.
Sens du détail : Capacité à détecter et corriger les erreurs typographiques et les problèmes de mise en page.
Curiosité et intérêt pour le voyage : Une affinité pour le secteur du voyage et la volonté d’en apprendre davantage sur les destinations proposées.
Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à respecter les délais et à maintenir des standards élevés de qualité.
Communication : Compétences en communication écrite et orale, avec une aptitude à gérer des appels et des emails.

Formation : Bac+2 minimum, de préférence en communication, tourisme, ou un domaine connexe.
Expérience : Une expérience antérieure dans la mise en page, la création de contenu ou un poste similaire est un atout. Une expérience dans le secteur du voyage n'est pas indispensable mais appréciée.
Langues : Maîtrise de l’anglais est un plus mais non requise.
Ce que nous offrons :
Un environnement de travail stimulant avec une équipe passionnée par le voyage.
La possibilité de contribuer à des projets innovants et de voyager virtuellement à travers les roadbooks.
Un poste évolutif avec des responsabilités variées.