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SUPERVISEUR EXPERT EN APPELS SORTANTS (ENQUETE ET SONDAGE)-Référence SUP-AS/09/24 - Antananarivo  

13/11/2024 |  INTELCIA MADAGASCAR |  Contrat CDI |  Antananarivo  
 
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Gestion Relation clientèle

Rattaché au Responsable Plateau, votre principale mission sera de superviser, motiver et encadrer une équipe de télé-enquêteurs afin de développer leurs compétences et d’atteindre les objectifs fixés.

Dans ce cadre, vous garantissez les résultats des campagnes ainsi que le respect des scripts et des réglementations en vigueur

Vous aurez également à suivre les indicateurs de performance de votre activité tout en proposant des actions d’optimisation du processus de production

Expérience prouvée d’au moins 3 années en gestion d'équipes dans un environnement d'appels sortants (enquête et/ou sondage) dans une structure reconnue pour son expertise dans le domaine

-Maîtrise parfaite des techniques destinées à recueillir et analyser les requêtes et informations provenant des clients finaux

-Excellentes compétences en animation, en communication, en négociation et en leadership

-Expertise avérée dans l’utilisation des outils de CRM et des logiciels de gestion des appels

Référence

Référence SUP-AS/09/24
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Main d'oeuvre / Ménage / Chauffeur Date limite : 21 11 2024

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