15/10/2024 |  INTELCIA MADAGASCAR |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 31 Octobre 2024 |  Antananarivo 

centre de relation client

Rattaché au département Moyens Généraux,
Cette responsabilité implique les points suivants :
• gérer l’équipe chargée de cantine et transport ;
• organiser, coordonner, optimiser et superviser les activités de transport et de cantine ;
• enregistrer et traiter les dysfonctionnements liés à la demande et à la réalisation de la prestation ;
• gérer les demandes occasionnelles, les situations exceptionnelles et les réclamations liées au transport et à la cantine ;
• mettre en place des actions préventives, correctives et curatives (amélioration de la prestation rendue) ;
• maintenir et mettre en place la relation client prestataire ;
• gérer et tenir à jour les indicateurs ;
• établir des reportings et tableaux de bord.

Bac+3 au minimum ;
Français niveau B2 ou plus
Anglais serait un atout
Connaissance métier en gestion de transport de personne
Connaissance des règles et procédures d’hygiène alimentaire
Connaissance en sécurité routière.

Maîtrise des outils de bureautique ;
Maîtrise du pack office (tout particulièrement Excel avancé),
Sens de l’organisation ;
Bonne aisance en communication ;
Bonne aisance en négociation ;
Capacité d’analyse et de synthèse ;
Capacité à travailler en transverse ;
Leader et meneur d’homme ;
Sens de service.

Référence

CTC/10/24