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Rattaché au Directeur Général Adjoint, le/la chargé(e) de Mission au Contrôle Permanent assure :
- Un appui au traitement des déclarations d’anomalies ;
- Un appui à la relecture et à la mise au point des procédures internes puis à la mise en application des contrôles permanents ;
- La mise en œuvre de la politique de protection des clients ;
- Le traitement et la gestion des réclamations clients ;
- Le déploiement des actions de formation et de sensibilisation sur le contrôle permanent ;
- Un appui à l’analyse et à la gestion des rapports des contrôles permanents des agences et du siège ;
- L’analyse des résultats des contrôles et l’établissement d’un rapport mensuel avec des préconisations pertinentes ;
- Des missions de contrôle ponctuel ou cyclique sur son initiative ou la demande de la Direction Générale ;
- La réalisation d’un compte rendu hebdomadaire.
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- Formation supérieure, de niveau BACC+4, en gestion, comptabilité, droits des affaires ou banque et finances ;
- Expérience avérée en sécurité financière, en conformité bancaire ou de la microfinance ;
- Bonne capacité rédactionnelle en langue française ;
- Bonne connaissance des dispositions législatives et réglementaires de l’environnement bancaire ainsi que les règles déontologiques ;
- Capacité de travail en équipe mais aussi d’autonomie ;
- Sens critique, sens de l’organisation, sens du contact et de la communication.