RESPONSABLE SERVICE-réf:RSP_SCE - Antananarivo

05/09/2024 | Anonyme | Contrat CDI | Date limite de candidature : 06 Octobre 2024 | Antananarivo

Location de véhicules et transport

1.Pilotage et coordination de la mise en place du service
- Identifier les différentes étapes nécessaires à la mise en place du service
- Être garant du respect des délais des différentes étapes et du lancement
- Suivre les coûts de mise en place

2.Pilotage du « produit »
- Définir la vision et la stratégie
- Définir et suivre la roadMap
- Gérer les cycles de vie du produit
- Identifier et mettre en place les tableaux de bords
- Mesurer et optimiser les indicateurs de performance
- Identifier les opportunités d’amélioration

3.Pilotage de l’activité du service lors de son exploitation
- Définir et suivre les objectifs et la stratégie
- Mettre en place et suivre les procédures adéquates
- Assurer la rentabilité
- Contrôler la qualité de service
- Assurer le suivi commercial
- Elaborer et transmettre à la Direction les reportings périodiques

4. Management d’équipe :
- Manager l’équipe opérationnelle : administrateurs back office et chauffeurs
- Superviser les opérations quotidiennes de son unité
- Inculquer un état d’esprit positif à son équipe pour un service de qualité
- Évaluer les performances en analysant et en interprétant les données et les métriques

5.Interaction étroite avec les actionnaires du service
- Présenter de manière régulière les différents indicateurs de performances du produit et du service
- Présenter les différentes stratégies

NB: activités et tâches non exhaustives

• BAC + 5 en gestion de produit, informatique, marketing, ingénierie ou un domaine connexe
• Expérience d’au moins 5 ans à un poste en gestion de produit ou dans un rôle similaire
• Idéalement, expérience dans le domaine de la location de véhicules / transport
• Sens commercial
• Sens du résultat
• Expériences en management d’équipe
• Rigueur et forte capacité d’organisation
• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• Maîtrise du français et de l’anglais