RESPONSABLE MARKETING ET COMMERCIAL-réf:RESPMC-1024 - Antananarivo

17/10/2024 | Anonyme | Contrat CDI | Antananarivo

Transport

Rattaché(e) à la Direction Générale, le/la Responsable Marketing et Commercial a pour mission de concevoir, de mettre en œuvre et de piloter les stratégies marketing et commerciales de la société. Il/elle définit des plans d'action pour conquérir de nouveaux clients, développer les ventes, fidéliser la clientèle existante, et optimiser l’expérience utilisateur.
En utilisant des techniques de marketing digital, communication et vente, il/elle assure la visibilité de la société, promeut les services de la Société, et renforce la notoriété de la marque sur le marché.
Il/elle veille à assurer une cohérence entre les objectifs commerciaux et marketing pour maximiser la performance et le chiffre d’affaires de la société.

Développement commercial :
• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale pour attirer et fidéliser des clients (particuliers, entreprises, partenaires B2B).
• Identifier de nouvelles opportunités de marché et développer des partenariats stratégiques avec des entreprises (hôtels, agences de voyage, etc.).
• Contribuer à l'amélioration des offres de services et des tarifs pour répondre aux besoins du marché.
• Gérer les relations clients clés, assurer un service client de qualité, et surveiller la satisfaction client.
• Développer des actions de prospection (téléphone, mail, rendez-vous) et coordonner les efforts de vente avec les équipes opérationnelles.
2. Stratégie marketing :
• Définir et mettre en place des stratégies de marketing digital (publicité en ligne, réseaux sociaux, référencement SEO/SEA) pour accroître la visibilité de l’entreprise.
• Concevoir et gérer des campagnes de communication multicanal visant à promouvoir les services de la Société.
• Analyser les tendances du marché et surveiller la concurrence pour ajuster la stratégie marketing.
• Travailler avec des partenaires (influenceurs, médias) pour organiser des événements promotionnels et des collaborations.
• Élaborer et gérer le budget marketing et commercial, tout en mesurant le retour sur investissement (ROI) des actions.
3. Gestion et suivi des performances :
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) commerciaux et marketing, et ajuster les stratégies en conséquence.
• Fournir des rapports réguliers à la direction sur l'évolution des ventes, des campagnes marketing et des partenariats.
• Optimiser les outils de gestion de la relation client (CRM) pour assurer un suivi efficace des leads et des clients.
4. Management d’équipe :
• Superviser une équipe commerciale et marketing, organiser leur travail et les aider à atteindre leurs objectifs.
• Former et encadrer les équipes dans les techniques de vente et la communication.
• Travailler en étroite collaboration avec le service opérationnel pour assurer une bonne coordination des services.

- Master 2 en marketing, commerce ou équivalent
- Expérience réussie de 3 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur du transport ou des services
- Maîtrise de la langue française et de la langue anglaise
- Excellente utilisation du pack office (Word, Excel, PowerPoint)
- Capacité à identifier des opportunités commerciales et à négocier des partenariats B2B.
- Maîtrise des outils de marketing digital (SEO, SEA, Google Ads, Facebook Ads), CRM, et outils d’analyse
- Connaissance et goût affirmé pour les outils et dispositifs digitaux et sociaux
- Compétences managériales d'encadrement d'équipe
- Excellente capacité d’analyse et de synthèse
- Innovant et créatif
- Capacité à interpréter des données et à ajuster les stratégies en conséquence
- Forte orientation résultats et sens de la relation client.

Référence

RESPMC-1024

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