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Téléconseiller bilingue Anglais-Français - réf:TC bilingue Ag-Fr - H/F" - Tananarive 

13/06/2024 |  Société Ibonia |  Contrat Ibonia recherche des téléconseillers talentueux et bilingues pour rejoindre ses équipes dynamiques ! Vous êtes passionné(e) par le relationnel et avez |  Tananarive 
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Entreprise de Services Numériques, spécialisée dans le développement, intégration de solutions technologique et informatique.

En tant qu'Assistant(e) Service Client International au sein d'Ibonia, vous serez le premier point de contact pour nos clients de luxe du monde entier (Asie, Moyen-Orient, Russie…). Vous assurerez un support technique et opérationnel de haut niveau par téléphone, email et chat, en répondant à leurs questions et en leur apportant des solutions pertinentes dans les délais impartis.

Vos missions principales
•Répondre aux questions des clients en français et en anglais avec professionnalisme et empathie.
•Résoudre les problèmes techniques et opérationnels rencontrés par les clients de manière efficace et efficiente.
•Assurer une communication claire, concise et courtoise avec les clients, en veillant à bien comprendre leurs besoins et à les satisfaire.
•Collaborer avec les autres équipes internes pour garantir une expérience client cohérente et positive à chaque interaction.
•Proposer des améliorations continues du service client grâce à l'analyse des retours clients et des suggestions.

•Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
•Expérience avérée dans un poste similaire, idéalement dans un environnement international.
•Solides compétences en communication et en relation interpersonnelle.
•Aisance avec les outils informatiques de base (messagerie électronique, CRM, etc.).
•Capacité à travailler de manière autonome et organisée, tout en faisant preuve d'esprit d'équipe et de collaboration.
•Flexibilité pour travailler selon des horaires variés, y compris en soirée et le week-end si nécessaire.

Vos atouts
•Passionné(e) par le service client et la satisfaction client.
•Esprit d'initiative et proactivité.
•Capacité à s'adapter à des situations et cultures différentes.
•Goût pour le travail en équipe et la collaboration.

Ce que nous vous offrons
•Intégration dans une équipe dynamique et innovante.
•Un poste évolutif avec de réelles opportunités de développement professionnel.
•Un salaire compétitif et des avantages sociaux attractifs.
•Un environnement de travail convivial et stimulant.

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever ce défi et que vous correspondez à ce profil, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation en indiquant la référence "TC bilingue Ag-Fr - H/F" dans l'objet de votre email.

Référence

TC bilingue Ag-Fr - H/F"
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