Team lead BPO - Antananarivo

22/07/2024 | Human Talent Consulting | Contrat En local - à temps plein | Antananarivo

HTC est un cabinet de conseil en ressources humaines à Madagascar. Nous réalisons des missions de recrutement pour nos entreprises partenaires/clientes et le poste proposé ici est destiné à une société d’externalisation.

Nous recrutons pour une société d’externalisation un.e :
Team lead BPO

Diriger et coordonner l’équipe pour atteindre les objectifs fixés.
Gérer le recrutement, l’intégration et la formation continue.
Valider les opérations effectuées par les agents.
Participer aux opérations en période de forte activité ou pour des cas complexes.
Animer, motiver et évaluer l’équipe pour optimiser les performances.
Assurer le respect des procédures et des règlements internes.
Communiquer avec la direction et signaler les anomalies ou les améliorations possibles lors des comités.

Bac+2 ou équivalent avec 3 ans d’expérience en management d'équipe dans des sociétés d'externalisation.
Compétences en MS Excel et MS Word.
Leadership, rigueur et orientation résultats.
Excellentes compétences relationnelles et d’écoute.
Adaptabilité et dynamisme dans un environnement en évolution rapide.

Référence

TEAMLEADBPO/0724

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