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Superviseur d’équipe-réf:SUPERVISEURBPO/0624 - Antananarivo  

19/06/2024 |  Human Talent Consulting  |  Contrat En local - à temps plein  |  Antananarivo  
 
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HTC est un cabinet de conseil en ressources humaines à Madagascar. Nous réalisons des missions de recrutement pour nos entreprises partenaires/clientes et le poste proposé ici est destiné à une société d’externalisation.

Nous recrutons pour une société d’externalisation un.e :
Superviseur d’équipe

Missions :

Organiser et superviser les activités de son équipe conformément aux objectifs fixés.
Accompagner, suivre et manager son équipe de pricers.
Participer au recrutement des pricers et assurer leur intégration.
Coordonner et suivre l’action pricer-tuteur pour la formation opérationnelle.
Conduire les entretiens d’évaluation pour assurer l’évaluation continue et la montée en compétence de l’équipe.
Valider les pricings de son équipe..
Participer aux opérations de pricing en cas de forte activité ou sur des cas complexes.
Animer, accompagner et motiver l’équipe au quotidien pour atteindre les objectifs.
Garantir le respect des procédures et des règlements internes.
Réaliser régulièrement des évaluations en temps réel et à froid de chaque pricer.
Assurer le lien avec la direction et remonter les informations pertinentes et les anomalies.
Proposer des améliorations lors du Comité de production et de pilotage.

Être titulaire d’un niveau Bac+2 ou plus.
3 ans d’expérience minimum en encadrement d’équipe dans le BPO
Maîtrise des outils informatiques (MS Excel, MS Word)
Bonnes connaissances des techniques de pricing de véhicule.
Fortes compétences managériales, sens du leadership et impartialité.
Faire preuve de rigueur, d’organisation et d'une orientation résultats.
Sens du contact et de l’écoute développé.
Disponible et capable de travailler dans un environnement changeant et dynamique.
Aisance dans la communication, capable de transmettre un enthousiasme et une dynamique de réussite

Référence

SUPERVISEURBPO/0624
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