Accueillir les visiteurs, répondre aux appels téléphoniques et gérer les courriels entrants en français et en anglais.
Réceptionner, enregistrer et classer les courriers et documents dans la base de données.
Préparer et envoyer les courriers et autres communications en respectant les procédures internes.
Assister dans le suivi des dossiers, en les classifiant comme en cours de traitement ou traités, et en veillant à leur gestion efficace.
Fournir des informations et une assistance de premier niveau aux clients et aux partenaires en français et en anglais.
Diplôme de niveau Bac +3 en administration, gestion, communication, ou domaine similaire.
Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement bilingue.
Maîtrise des outils bureautiques tels que Microsoft Word, Excel, PowerPoint, et Internet.
Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
Compétences relationnelles et communicationnelles développées.
Sens de l’organisation, rigueur et intégrité avec une attention particulière à la confidentialité des informations.
Aptitude à travailler en équipe, avec une attitude proactive et un sens du service client.