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Assistant(e) Responsable Evénementiel & Commercial - Tamatave 

28/01/2025 |  Hôtel Calypso & SPA Tamatave |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 28 Février 2025 |  Tamatave 
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Hôtellerie et Restauration

• est en charge de la conception, des préparatifs et de l'organisation matérielle et logistique d'événements (mariage, réception, concert, exposition, etc.)
• Accueille et prend en charge les clients MICE (Meeting, Incentive, Congress and Event) aussi bien particuliers que sociétés ou institutions depuis leur arrivée jusqu'à leur départ
• Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de leurs réunions
• Répond aux attentes des clients de manière personnalisée et professionnelle
• Identifie rapidement les besoins du client et propose une offre adaptée et argumentée
• est le premier interlocuteur de l'hôtel pour les événements et réunions de l'aile Ulysse
• Renseigne les clients sur les offres MICE de l'hôtel et peut leur faire visiter les différents espaces s'ils le souhaitent
• Transforme une demande de renseignements en proposition de réservation (ou en proposition d'émission de proformat et transmet cette demande au room division manager)
• suit les dossiers de leur proformat jusqu'à la confirmation ou non de la prestation
• Transmet les informations nécessaires aux autres services et aux membres de son département à travers des fiches de fonction, validées par le room division manager et la direction
• Recueille les besoins des clients et prépare ou adapte les salles de réunion en conséquences
• Coordonne les différentes personnes concernées par les offres MICE, en collaboration avec les chefs de service concernés : agent de préparation, bagagiste, technicien, serveur, cuisinier, etc.
• s'assure que les services proposés aux clients correspondent bien à leurs attentes : pause café, matériel, etc
• Recueille les avis et remarques des clients et propose des améliorations permanentes à la direction
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs du secteur MICE par son action de vente
• Est responsable de l'emplacement et de la bonne condition physique des stocks du secteur MICE (produits, matériels informatiques et de sonorisation, tissus, objets de décoration, etc.)
• Contribue à l'optimisation des coûts d'énergie (notamment au niveau de l'usage des clim)
• Veille à limiter le gâchis dans son secteur
• établit et valide les réquisitions de Ulysse (MICE)
• contrôle les stocks journaliers et les consommations lors des événements
• S'assure du bon fonctionnement du matériel et du patrimoine du secteur
• Supervise les inventaires mensuels et annuels du secteur MICE
• Sous la supervision de la Room Division Manager, participe à la facturation des clients

·Expériences réussies dans un poste de contact client : réceptionniste ou serveur
·Diplôme hôtelier
·Intérêt pour les milieux artistiques
·Maîtrise du malgache, français, anglais (tout autre langue supplémentaire est un avantage)
· Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
· Diplomatie et grande discrétion
· assurance et confiance en soi
· Esprit d'équipe
· Capacité d'écoute et d'anticipation
· Bonne présentation, bonne élocution
. Dynamisme
. Esprit commercial
. Honnêteté
. Rapidité et efficacité
. Polyvalence, capacité d'adaptation et débrouillardise
. Rigueur et très bon sens de l'organisation
· Bonne résistance physique et très bonne résistance au stress
· Maîtrise de l’environnement informatique
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